При наличии обоснованных доводов и доказательств, заказчик имеет полное право в досудебном либо судебном порядке выразить претензии к качеству, стоимости, объему либо срокам выполненных работ.
Прежде всего, советуем обратиться непосредственно к подрядчику, выполняющему работы и письменно изложить претензии относительно их качества. Подрядчик может принять указанные доводы и приступить к устранению недостатков.
Если подрядчик категорически отрицает факт наличия недостатков и ссылается на подписанный сторонами акт сдачи-приемки выполненных работ — заказчик может обратиться в суд с исковым заявлением.
Как показывает судебная практика, достаточно часто суды выносят решения в пользу заказчика работ даже при наличии акта, подписанного двумя сторонами. Важно подготовить как можно больше документов, которые могут быть рассмотрены судом в качестве доказательств ненадлежащего выполнения подрядчиком своих обязанностей: может потребоваться проведение экспертизы качества работ, получения заключений экспертов в различных областях (в зависимости от сути претензий к подрядчику).
Стоит отметить, что, если дефекты были явными и должны были быть обнаружены еще в процессе приемки работ, но обнаружены не были — в удовлетворении иска, вероятнее всего, откажут.
